Grote meubels zoals banken, bedden en (grote) kasten bezorgen we op afspraak via onze vervoerder Dynalogic.
Na verzending ontvang je een track-&-trace-link per e-mail. Met je code en postcode kun je de bezorging vaak tot 23:00 uur de dag vóór levering nog wijzigen.
👉 Lees meer in Kan ik zelf kiezen wanneer fonQ mijn bestelling bezorgt?

Waar bezorgen we (verdieping)?

Bij 2-mans bezorging levert de chauffeur het meubel tot in huis.

• Bezorging via de trap is mogelijk tot de vierde etage.

• Hoger dan de vierde etage kan alleen als er een inpandige lift aanwezig is.

👉 Meer hierover lees je in Tot welke verdieping bezorgt fonQ mijn bestelling?

Kan ik een specifiek tijdsvenster kiezen?

Dynalogic biedt tegen betaling de mogelijkheid om een specifiek tijdsvenster te kiezen.
Dit is een extra service van Dynalogic; fonQ heeft hier geen invloed op.
👉 Zie ook Kan ik zelf kiezen wanneer fonQ mijn bestelling bezorgt?

Past het meubel? (meten = weten)

Controleer vooraf of het meubel door deuren, gangen, trappen of in de lift past.

• Reken minimaal 10 cm extra speling bij het meten.

• Tip: maak een kartonsjabloon op het formaat van het meubel om te testen of het past.

Hulpmiddelen zoals een verhuislift regel en betaal je zelf. Zorg dat deze aanwezig is binnen het afgesproken tijdvak van de vervoerder.

Wat als het meubel niet past?

De bezorger denkt graag met je mee, maar als er hulpmiddelen nodig zijn (zoals een verhuislift of het tijdelijk verwijderen van een raam), zijn de kosten en organisatie voor eigen rekening.
Bezorgers kunnen niet wachten als de verhuislift niet op tijd aanwezig is.

Verpakking en controle bij levering

Controleer direct bij ontvangst of:

• de levering voor jou bedoeld is (juiste naam op het etiket),

• de verpakking onbeschadigd is, en

• het product zelf geen zichtbare schade heeft.

Maak bij schade duidelijke foto’s en vraag de chauffeur om een aantekening op de afleverbon (of digitale scanner).
Meld transportschade binnen 48 uur bij onze klantenservice.
👉 Lees verder in Wat moet ik doen bij schade aan mijn bestelling?

Montageservice

Wil je dat je meubel na levering ook direct wordt gemonteerd?
Kies dan voor onze montageservice via Zoofy. Een professionele vakman zet je meubel snel en vakkundig in elkaar.
👉 Meer informatie in Hoe werkt de montageservice via Zoofy bij fonQ?

Partnerbestellingen

Sommige grote meubels worden verkocht en geleverd door verkooppartners.
In dat geval gelden de bezorgvoorwaarden van de partner zelf.
👉 Lees meer in Wat is het verschil tussen een bestelling van fonQ en een partner?