Wat leuk dat je bij ons hebt besteld!
Hoe ver een bestelling wordt bezorgd, hangt af van het type product en welke vervoerder de levering uitvoert. Op elke productpagina vind je onder Bezorg- en retourinformatie precies hoe jouw bestelling wordt geleverd.

Kleine artikelen (pakketpost)

Kleinere bestellingen worden geleverd via onze pakketvervoerders (zoals PostNL of DPD).

• De bestelling wordt afgeleverd bij de voordeur of brievenbus van het opgegeven adres.

• Bezorging in een flat of appartement betekent dus tot aan de centrale voordeur of begane grond.

• Eventuele trappen of verdiepingen worden niet opgelopen door de bezorger.

Grote artikelen (meubels en andere grootgoedzendingen)

Voor meubels en andere grote producten werken we met gespecialiseerde vervoerders, zoals Dynalogic.

• Deze vervoerders leveren meestal tot in huis, op de begane grond.

• Woon je op een hogere verdieping zonder lift, dan kunnen extra voorwaarden of kosten gelden. Let op: vanwege ARBO regels mogen bezorgers maar tot de vierde verdieping leveren als een lift ontbreekt.

• Als er een lift aanwezig is, bezorgen de chauffeurs vaak tot in de gewenste ruimte.

• De exacte voorwaarden verschillen per vervoerder en zijn zichtbaar onder Bezorginformatie op de productpagina.

💡 Tip: Controleer vooraf of de doorgangen, trap en lift groot genoeg zijn om het product te kunnen bezorgen.

Partnerbestellingen

Sommige producten worden rechtstreeks verzonden door onze verkooppartners.
In dat geval gelden de bezorgvoorwaarden van de partner zelf. Deze vind je ook terug op de productpagina onder Verkoop door [partnernaam].

Samenvattend

• De bezorging gebeurt altijd tot zover de vervoerder dit volgens zijn voorwaarden uitvoert.

• fonQ heeft geen directe invloed op de specifieke verdiepingsvoorwaarden van vervoerders of partners.

• Wil je zeker weten hoe jouw bestelling wordt geleverd?
  → Kijk bij Bezorg- en retourinformatie op de productpagina, of neem contact op met onze klantenservice.