Bij fonQ kun je in veel gevallen zelf bepalen wanneer je bestelling wordt bezorgd.
Dat kan tijdens het bestellen of – afhankelijk van de vervoerder – ook achteraf via de link in je verzendbevestiging.
Hieronder lees je precies hoe het werkt.

Wanneer kun je zelf een bezorgdatum kiezen?

Je kunt een gewenste bezorgdatum selecteren als je bestelling aan de volgende voorwaarden voldoet:

• De producten zijn op voorraad

• In de winkelwagen staat vermeld: “Voor [tijdstip] besteld, morgen in huis”

• Het product wordt door fonQ zelf verkocht (op de productpagina staat Verkoop door fonQ)

• De betaling is gedaan met iDEAL, creditcard of Klarna

In dat geval kun je de bezorgdatum kiezen in de winkelwagen, vóórdat je afrekent.
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestiging met de gekozen datum.

Bezorgdatum achteraf wijzigen

Wil je de bezorgdatum aanpassen nadat je al hebt besteld?
Dat kan vaak nog via de vervoerder. In je orderbevestiging, in je fonQ-account en in de e-mails van de vervoerder zie je door wie jouw bestelling wordt geleverd.

Bekijk hieronder wat er per vervoerder mogelijk is:

PostNL

• Log in met je PostNL-account of open de track-&-trace-link.

• Klik op ‘Bezorging wijzigen’ om het bezorgmoment of de locatie aan te passen.

• Dit kan zolang de status nog ‘Zending is gesorteerd’ is.
  👉 Meer informatie op de PostNL-website.

DPD

• Je ontvangt een e-mail van DPD met de geplande bezorgdag.

• Komt dit niet uit? Dan kun je via de link in de mail eenvoudig de bezorgdag of -locatie aanpassen.
  👉 Meer informatie over bezorging via DPD.

Dynalogic

• Je ontvangt een e-mail met je track-&-trace-nummer.

• Met dat nummer en je postcode kun je de bezorgafspraak wijzigen tot 23:00 uur op de dag vóór bezorging.

• Dynalogic biedt ook de mogelijkheid om (tegen betaling) een specifiek tijdsvenster te kiezen.
  Let op: dit is een extra service van Dynalogic; fonQ heeft hier geen invloed op.
  👉 Meer informatie over Dynalogic.

Nog geen bezorginformatie ontvangen?

Heb je al besteld maar nog geen track-&-trace-code ontvangen?
Neem dan contact op met onze klantenservice.
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het aflevermoment vaak nog voor je aanpassen.

Kan ik mijn bestelling ook ’s avonds laten bezorgen?

Ja, dat kan bij de meeste producten die door fonQ zelf worden verzonden.
Tijdens het bestelproces kun je bij de bezorgopties kiezen voor avondbezorging.

• Je pakket wordt bezorgd door PostNL, op een doordeweekse dag tussen 17:30 en 22:00 uur.

• Het is niet mogelijk om een andere vervoerder te kiezen.

Als de optie voor avondbezorging niet zichtbaar is, komt dat meestal doordat:

• het product wordt verkocht door een fonQ-verkooppartner, of

• de vervoerder geen avondbezorging aanbiedt voor dat type product.

Samenvattend