De verwachte levertijd van de producten in je bestelling is altijd zichtbaar tijdens het bestellen, in je fonQ-account en op de productpagina zelf.
Tijdens het bestellen kun je bij veel producten een bezorgdatum kiezen tot maximaal twee weken vooruit.

Bestellingen bij fonQ

• We verzenden je bestelling zodra alle producten op voorraad zijn.

• Bestel je meerdere artikelen met verschillende levertijden?
  Dan kun je tijdens het bestellen kiezen voor deellevering of via de klantenservice een verzoek indienen om de beschikbare producten alvast te laten versturen.

• We doen er alles aan om je bestelling op de afgesproken datum te leveren, maar in uitzonderlijke gevallen kan dit iets afwijken.
  Mocht de levertijd worden overschreden, dan ontvang je hierover altijd een e-mailmelding.

Bestellingen bij verkooppartners

Voor producten die worden verkocht door een verkooppartner van fonQ gelden afwijkende levertijden en verzendmethodes.

• De verwachte levertijd staat altijd op de productpagina vermeld.

• Vragen over de levering kun je direct aan de verkooppartner stellen via je fonQ-account.

  • Ga naar Mijn bestellingen → selecteer de bestelling → klik op de naam van de verkooppartner.

• Heb je nog geen fonQ-account?
  Maak er eenvoudig één aan met het e-mailadres waarmee je besteld hebt via Registreren.

Bestellen in het weekend

Bestellingen die op zaterdag worden geplaatst, hebben meestal een andere levertijd.

• Als het product op voorraad is, wordt je bestelling op dinsdag bezorgd, tenzij je zelf een andere leverdatum hebt gekozen.

• Voor sommige producten die door externe transporteurs (zoals Dynalogic) worden geleverd, kunnen afwijkende levertijden gelden.
  Dit staat altijd op de productpagina bij Bezorg- en Retourinformatie vermeld.

Leveren in het weekend

Weekendbezorging is alleen mogelijk voor kleinere producten die:

• worden verkocht door fonQ zelf,

• op voorraad zijn, en

• worden verzonden via PostNL.

Bij het afronden van je bestelling kun je in dat geval een bezorgdatum in het weekend selecteren.

Grote producten (zoals banken, kasten en tafels) worden geleverd door Dynalogic en niet op zondag bezorgd.
De exacte bezorgmogelijkheden staan altijd vermeld bij het plaatsen van een bestelling.

Bestel je via een verkooppartner, dan is weekendbezorging helaas niet mogelijk.

Betaling via overboeking

Wanneer je kiest voor betaling via overboeking, wordt je bestelling geleverd 1 tot 2 werkdagen nadat wij de betaling hebben ontvangen.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van je bank invloed kan hebben op de leverdatum.

Tip

Wil je weten wanneer je bestelling precies aankomt?
Controleer altijd de track-&-trace die je ontvangt zodra je bestelling is verzonden.
Daarmee kun je het bezorgmoment volgen en (bij sommige vervoerders) nog wijzigen.