Naast het eigen assortiment werkt fonQ samen met betrouwbare verkooppartners.
Op deze manier kunnen we een nog breder aanbod aan producten aanbieden, van meubels tot accessoires en verlichting.

Wat betekent dat voor jouw bestelling?

Al onze verkooppartners onderschrijven de servicebelofte van fonQ.
Dat betekent dat levering, retour en garantie grotendeels verlopen zoals bij producten die door fonQ zelf worden verkocht.

Hoe verloopt de levering?

• Na het plaatsen van je bestelling ontvang je één orderbevestiging per e-mail.

• In deze bevestiging staat precies vermeld welke producten door fonQ en welke door een partner worden geleverd.

• De producten van onze verkooppartners worden apart verzonden – rechtstreeks vanaf het magazijn van de partner.
  Je ontvangt hierover ook een aparte verzendbevestiging of track-&-trace-link.

• Hierdoor kan het voorkomen dat je meerdere pakketten ontvangt, op verschillende momenten en met verschillende vervoerders.

• Partnerartikelen kunnen niet worden geleverd bij een afhaalpunt.

Bezorging & retour

• De bezorgwijze en levertijd worden bepaald door de partner. Deze informatie vind je op de productpagina onder Bezorg- en retourinformatie.

• Voor retouren geldt hetzelfde retourrecht als bij fonQ: meld je retour eenvoudig via je fonQ-account.
  De partner ontvangt automatisch de melding en zorgt voor verdere afhandeling.

Contact met de verkooppartner

Heb je een vraag over de status van je bestelling, levering of retour?
Dan kun je direct contact opnemen met de verkooppartner via je fonQ-account.
Zij kunnen je het beste verder helpen met specifieke vragen over jouw bestelling.

Heb je een inhoudelijke vraag over het product (bijv. kleur, materiaal of afmetingen)?

• Op de productpagina vind je de naam van de verkooppartner.

• Klik op deze naam om het contactformulier van de partner te openen.

• De partner kan je direct voorzien van specifieke productinformatie.