Vanaf 14 november 2024 worden de webshops van vtwonen niet meer beheerd door fonQ, maar heeft DPG Media – waar het merk vtwonen onder valt – zelf een nieuwe vtwonen webshop gelanceerd.

Wat betekent dit voor jou?

Uiteraard ben en blijf je van harte welkom op fonQ.nl en bieden we je de klantbeleving die je van ons gewend bent. Laat je inspireren door ons brede assortiment dat we speciaal voor onze klanten hebben samengesteld.

• Jouw bestelling(en): Als je een bestelling geplaatst hebt vóór 14 november 2024 op de ‘vtwonen by fonQ’ webshop, dan zullen wij deze uiteraard bij je leveren, ook als de bezorgdatum later is dan 14 november 2024.
• Jouw ‘vtwonen by fonQ’ account: jouw ‘vtwonen by fonQ’ klantaccount bestaat helaas niet meer op de nieuwe webshop van vtwonen. Wil je je bestaande klantaccount inzien? Ga dan naar www.fonQ.nl en log daar in met jouw gegevens. Wij hebben daar uiteraard alle klant- en ordergegevens voor je bewaard, zodat je deze kunt inzien, aanpassen of verwijderen. Ook laten we je graag weten dat wij op geen enkele wijze persoonsgegevens zullen delen met DPG media en de nieuwe vtwonen webshop. Meer informatie over hoe we omgaan met jouw gegevens vind je in onze Privacy Policy.
• Inzicht in jouw bestellingen: Wil je inzicht in jouw bestellingen van vóór 14 november 2024? Ga dan naar www.fonQ.nl en log daar in met jouw gegevens. In dit fonQ account kun je de bestellingen inzien die je geplaatst hebt op shop.vtwonen.nl/be. Ook kun je hier een retour aanvragen of aanspraak maken op je garantie.
• Retour aanvragen: Wil je een retour aanvragen voor een bestelling van vóór 14 november 2024. Ga dan naar www.fonQ.nl/account en log daar in met jouw gegevens. Hier kun je je bestelling terugvinden en een retour- of garantieaanvraag doen.
• Klantenservice: Bij de nieuwe vtwonen webshop hoort ook een nieuwe klantenservice. Mocht je een vraag hebben over je bestelling van vóór 14 november 2024 op de ‘vtwonen by fonQ’ webshop, je account of iets anders? Dan kun je contact opnemen met de klantenservice van fonQ. We helpen je graag met de vraag die je hebt.
• vtwonen giftcard: Ben je in het bezit van een vtwonen giftcard? Dan kun je deze giftcard omruilen voor een fonQ giftcard. Neem daarvoor contact op met de klantenservice van fonQ. Het is ook mogelijk om je vtwonen giftcard te verzilveren bij een aankoop op de nieuwe webshop van vtwonen.

Klantenservice van fonQ

Klik hier voor alle contactgegevens en openingstijden

We hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en zien je graag terug op www.fonQ.nl!