⚠️ Extra drukte bij fonQ Het is momenteel drukker dan normaal bij onze klantenservice. Chatten is de snelste manier om geholpen te worden. Telefonisch zijn we tijdelijk beperkt bereikbaar van 10:00–13:00.
We helpen je graag verder. Vanwege extra drukte adviseren we om eerst contact op te nemen via chat of e-mail.
💬 Chat met onze klantenservice (aanbevolen)
De snelste manier om contact op te nemen is via de Live Chat.
Klik op de chatknop rechtsonder op deze pagina of op onze website om direct te starten.
Onze chatbot is 24/7 beschikbaar om je te helpen met veelgestelde vragen.
Heb je een vraag waarvoor persoonlijk contact nodig is?
Dan word je op werkdagen tussen 10:00 en 16:00 uur automatisch doorgeschakeld naar een medewerker van onze klantenservice.
Via de chat helpen we je met:
vragen over bestellingen, leveringen of retouren;
schade, defecten of garantie;
en algemene productinformatie.
✉️ E-mail
Liever mailen? Dat kan uiteraard ook.
Houd er rekening mee dat onze reactietijd momenteel enkele werkdagen kan zijn.
Nederland: klantenservice@fonq.nl
België: klantendienst@fonq.be
Vermeld in je bericht altijd:
je ordernummer (indien van toepassing),
een korte omschrijving van je vraag of probleem,
en eventueel foto’s of bijlagen als iets beschadigd is.
📞 Telefonisch contact (tijdelijk aangepaste tijden)
Liever bellen? Dat kan, maar houd rekening met wachttijden.
📅 Tijdelijk bereikbaar:
maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 13:00 uur
Nederland: +31 (0)85 888 6855
België: +32 (0)78 483 314
👉 Voor snelle vragen is chat op dit moment de beste keuze.
Tips voordat je contact opneemt
Kijk eerst even of je het antwoord al kunt vinden via één van de volgende plekken:
Productpagina – onder Productinformatie en Bezorg- & retourinformatie.
Orderbevestiging – controleer ook je spammap of ongewenste mail.
Helpcenter – bekijk de veelgestelde vragen voor snelle antwoorden.
Extra drukte bij fonQ
Op dit moment is het drukker dan normaal bij onze klantenservice.
Om je zo snel mogelijk te helpen, adviseren we om contact op te nemen via chat of e-mail — dan word je doorgaans het snelst geholpen.
Levering
Volg de actuele status van je bestelling via de track-&-trace-link in de e-mail die je van ons ontvangt.
Meer informatie vind je op de websites van onze vervoerders:
- PostNL: Tips | Actuele bezorginformatie
- DPD: Tips | Actuele bezorginformatie
- Dynalogic: Tips | Actuele bezorginformatie
Interieurstudio
Wil je de fonQ Interieurstudio bezoeken of een bestelling ophalen?
Bekijk deze pagina voor de meest actuele openingstijden en informatie.
Bezoekadres & hoofdkantoor
fonQ B.V.
Reactorweg 53
3542 AD Utrecht
Nederland
Overige bedrijfsgegevens
IBAN: NL89 INGB 0663 2716 14 t.n.v. fonQ B.V.
BIC: INGBNL2A
KvK: 3019.36.31
BTW-nr. Nederland: NL8129.16.761.B01
BTW-nr. België: BE0845.875.830
Ondernemingsnummer fonQ.be: 0845.875.830