Bij fonQ vind je niet alleen producten die we zelf verkopen, maar ook artikelen van zorgvuldig geselecteerde verkooppartners.
Dankzij deze samenwerking kunnen we een breder assortiment aanbieden, met meer merken, stijlen en prijsklassen.

Hoe herken ik een product van een verkooppartner?

Op elke productpagina staat duidelijk vermeld wie de verkoper is.
Onder de verkoopprijs zie je:

• “Verkoop door fonQ” → geleverd door fonQ zelf.

• “Verkoop door [naam partner]” → geleverd door een externe verkooppartner.

Het bestelproces is verder hetzelfde als bij andere producten:
je voegt het artikel toe aan je winkelmandje, rondt de betaling af via de reguliere betaalmethoden, en ontvangt daarna een orderbevestiging van fonQ.

Wat is het verschil met producten van fonQ zelf?

Producten van een verkooppartner worden niet vanuit het fonQ-magazijn verzonden.
De verkooppartner verzorgt:

• de verzending (via eigen vervoerder of transportdienst);

• eventuele nazorg bij levering of retour.

Je kunt dus producten van fonQ en van een partner in één bestelling hebben, maar ze worden mogelijk apart geleverd.

FonQ treedt hierbij op als bemiddelaar:
je bestelling loopt via fonQ, maar de koopovereenkomst sluit je met de verkooppartner.

Verkoopprijs

De prijs die je ziet op de productpagina is altijd de volledige verkoopprijs inclusief btw en verzendkosten.
Er worden geen extra verzendkosten gerekend voor producten van verkooppartners.

Promoties & kortingsacties

• Producten van verkooppartners zijn meestal uitgesloten van kortingsacties of promoties die gelden op fonQ.nl.

• Ook fonQ-giftcards en kortingscodes kunnen alleen gebruikt worden bij producten die door fonQ zelf worden verkocht.

• Als een actie wél geldt voor een partnerproduct, staat dit duidelijk vermeld bij het artikel.

Contact met de verkooppartner

Heb je een vraag over de status van je bestelling, levering of retour?
Dan kun je direct contact opnemen met de verkooppartner via je fonQ-account.
Zij kunnen je het beste verder helpen met specifieke vragen over jouw bestelling.

Heb je een inhoudelijke vraag over het product (bijv. kleur, materiaal of afmetingen)?

• Op de productpagina vind je de naam van de verkooppartner.

• Klik op deze naam om het contactformulier van de partner te openen.

• De partner kan je direct voorzien van specifieke productinformatie.