Op deze pagina vind je alle informatie over de levertijd en bezorging van je bestelling bij fonQ in België. We leggen uit wie je bestelling bezorgt, wat er gebeurt als je niet thuis bent en welke bezorgopties beschikbaar zijn.

Wie bezorgt mijn bestelling in België?

Bestellingen in België worden geleverd door onze vaste vervoerders, zoals PostNL, DPD en Dynalogic. Welke vervoerder je bestelling bezorgt, hangt onder andere af van het product, het formaat en de leverancier.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link waarmee je de levering kunt volgen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, bepaalt de vervoerder wat de vervolgstap is. Dit kan één van de volgende opties zijn:

• de bestelling wordt opnieuw aangeboden op een later moment;

• de bestelling wordt afgeleverd bij een afhaalpunt of pakketautomaat in de buurt;

• in sommige gevallen wordt het pakket bij de buren aangeboden (indien toegestaan).

De exacte informatie hierover ontvang je via de track & trace van de vervoerder.

Welke bezorgopties zijn er voor leveringen in België?

Voor leveringen in België bieden wij meerdere bezorgopties, afhankelijk van het product:

• Thuisbezorging
  Je bestelling wordt geleverd op het door jou opgegeven adres.

• Bezorging naar een afhaalpunt of pakketautomaat
  Je kiest tijdens het bestellen een afhaalpunt of pakketautomaat en haalt je bestelling daar zelf op.

• Afhalen in de winkel
  Bij geselecteerde winkels is het mogelijk om je bestelling af te halen.

De beschikbare bezorgopties worden altijd duidelijk weergegeven in het bestelproces.

Uitzonderingen

Voor sommige producten is het niet mogelijk om meerdere bezorgopties aan te bieden. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• grote of zware producten, zoals meubels, die per vrachtwagen geleverd worden;

• producten die door hun aard alleen aan huis bezorgd kunnen worden.

In deze gevallen wordt dit duidelijk vermeld bij het product en tijdens het bestelproces.