Al onze partners onderschrijven de servicebelofte van fonQ. Dit betekent dat levering, retour en alle kosten daarvoor precies zo verlopen als bij onze eigen producten. 

Door de samenwerking met partners kunnen wij een groter assortiment artikelen aanbieden. Sommige artikelen worden zowel door fonQ als door partners aangeboden. In dit geval tonen we één aanbieder en kijken we naar de factoren levertijd, partner review score en marge om te bepalen wie het product mag aanbieden.

Je krijgt per e-mail de orderbevestiging van jouw totale bestelling. In de orderbevestiging staat gespecificeerd welk product bij welke externe verkooppartner(s) of fonQ is gekocht. Het product van de externe verkooppartner wordt door de partner apart naar je verstuurd. Hier word je ook apart van op de hoogte gesteld door de partner. Het is dus mogelijk dat je twee pakketten van twee verschillende transporteurs krijgt als je bijvoorbeeld ook een product van fonQ hebt gekocht. Het is niet mogelijk om partnerartikelen te laten leveren bij een afhaalpunt.

Contact met verkooppartner 

Op de productpagina kun je gemakkelijk contact opnemen met de betreffende verkooppartner. Als je op de naam van de verkooppartner drukt, dan kan je via een contactformulier contact opnemen met de verkooppartner. De verkooppartner kan je dan de juiste informatie geven over het product.